方案概述

随着社会信息化、市场化的不断发展，人民群众维护切身利益的观念不断增强，各种情况和问题将要通过信访渠道得到反映。目前接访工作还主要依靠网上/信件接访、现场接访、政府举办的大接访等等，传统的现场接访由于受到地域的限制，耗费了大量人力物力，来访群众为上访也需要长途奔波，给接访带来了极大的不便，而且时效性也不高。

开展视频接访工作，是政府机关落实执法为民理念的重要举措，是开展法制宣传、服务群众的有效途径。视频接访有利于群众就地向上级政府机关反映诉求，减轻劳累奔波之苦；有利于上下级政府机关远程示证，共同研究解决群众诉求的方法；有利于上下级政府机关联合接访，促进息诉罢访。

方案功能

远程视频接访系统主要实现了预约申请、信访处理审批、视频接访、证据展示、同步录音录像、电子笔录、归档统计分析等功能。

预约申请

本地、异地预约申请、身份信息快速采集、身份识别、举证材料上传归档

预约处理审批

预约定界、定性处理、本地部门流转、远程接访申请、审批、受访人员限制设置

视频接访

系统接访开启时，系统自动将接访者、上访者及本地接访工作人员图像在同一屏幕中显示。

证据展示

 证据材料、申诉材料远程展示、实物物证展示、电子物证展示

同步录音录像

接访过程同步录制、接访视频与电子笔录关联同步、选择性光盘刻录、支持接访业务系统点播回溯

电子笔录

支持自定义笔录模板、支持插入声音、图片，重点、标记关联录音录像文件、支持笔录word导出、电子签名/指纹确认

归档统计分析

申请记录查询、接访记录查询、接访统计分析